お買い物ガイド

MIZU MIZU にご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にお買い物をしていただくための情報を、こちらにまとめました。

ご注文方法について
    ①商品の選択
    ご希望の商品をカートに入れます。
    カート内の商品を確認してよろしければ、「購入手続きへ」を押して次へ進みます。
    ②会員ログイン/住所入力

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      その後、登録時のメールアドレスとパスワードでログインしてください。
      必要情報の入力が完了しましたら、「配送方法に進む」へお進みください。
      ③配送方法の指定
      送料をご確認いただき、「支払い方法に進む」へお進みください。
      ④お支払方法の選択
      お支払い方法は、クレジットカードからお選びいただけます。
      入力が終わりましたら「ご注文完了」ボタンを押し、入力内容のご確認の上ご注文の確定をお願いいたします。
      ⑤ご注文完了
      これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
      ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
      お支払いについて
      当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
      ▽クレジットカード決済
        • ご利用いただけるクレジットカードの種類
          • Visa/Mastercard/American Express/JCB

      ※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社から送付される利用明細をご利用控えと代えさせていただきます。

      ※クレジットカードでお支払いの場合、申込完了と同時に決済が行われます。申込完了後の注文変更・キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

      また、クレジットカードの締め日によっては、商品のお届けよりも先に代金のお支払いとなる場合がございますので、ご注意ください。

      お届けについて 
      商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。
      注文完了より2~3営業日後以内に発送いたします。

      お荷物の配送状況につきましては、お荷物お問い合わせサービスをご利用ください。
      返品・交換について
      食品の為、お客様のご都合による返品・交換には応じかねます事を、ご了承下さい。
      万全を期して発送しておりますが、商品輸送中の事故等による商品劣化、破損等が起こる可能性がございます。商品到着後は、すぐに商品の状態をご確認お願い致します。
      万が一商品の状態に問題がございましたら、商品到着日直後の弊社営業日午前中までに以下の連絡先までご連絡をお願い致します。早急に交換させて頂きます。(尚、問題の商品は調査の為、返品して頂く場合がございます。)

      <当店連絡先>
      お問い合わせフォーム
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      お問い合わせについて
      当店へのご質問・ご意見はお問い合わせフォームよりお送りいただけます。
      ※受信後、順番に回答させていただきます。
      ※休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
      ※メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。
      包装・熨斗について
      略式の短冊形式「熨斗」をお付けいたします。
      一般的な贈答用としては、短冊熨斗でも失礼にはなりませんので、ご安心ください。
      また、名入れには対応しておりません。お名前をご入力いただいても、名入れはできませんので、ご注意ください。
      ※熨斗に対応していない商品もございますので、カート追加時にご確認ください。
      • 対応している熨斗種類
        • 無地
        • 手土産やほんの気持ちだけ贈りたいときなどに。
        • 歳暮
        • 1年の感謝を込めて、12月頃に贈る季節のギフト。
        • 中元
        • 夏のギフト。関東は7月中旬頃までに、関西は8月中旬頃までに。