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- 熨斗(のし)はつけられますか?
- ギフト対象商品に限り、短冊形の熨斗にて承ります。
環境保護のため包装がなるべく簡易になるよう、「配送伝票」と「熨斗」は直接商品に添付してお届け致します。
ご希望の場合は、ご注文時に「熨斗の種類」をご選択ください。
また、名入れには対応しておりません。お名前をご入力いただいても、名入れはできませんので、ご注意ください。
※誠に恐れ入りますが、ギフト対象以外の商品については、現在のところ熨斗対応をいたしかねますので、ご了承ください。
- 注文のキャンセルはできますか?
- 原則、注文のキャンセルは承っておりません。キャンセルポリシーをご参照ください。
- 送料はいくらですか?
- ご注文金額5000円(税込)以上お買い上げの場合送料無料となっております。
5000円(税込)以下の方は一律1,100円(税込)送料を頂いております。
- 領収書は発行できますか?
- ご希望の方は、お問い合わせにて「領収書希望」を選択しお送りください。適格請求書発行事業者ですので、インボイス制度に対応した領収書の発行を致します。その際、以下のご記入をお願いいたします。
①ご登録のメールアドレス
②ご注文番号
※領収書は一度しか発行できませんのでご注意ください。
- 注文内容の確認はどこでできますか?
- ご注文が完了しましたら、ご注文の確認メールをお送りさせていただいております。また、ログイン後のページよりご注文履歴がご確認できます。
- 注文確認メールが届きません。
- ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
- 海外へのお届けはできますか?
- 海外へのお届けは対応できかねますので、ご了承ください。
- 注文についての問い合わせはどこにしたら良いですか?
- こちらのメールアドレスまでご連絡ください。
mizumizu-seaclub@hanwa.co.jp
営業時間は土・日・祝日及び弊社指定休日を除く10時~17時となっております。
- 配達日や時間の指定はできますか?
- 配達日・時間帯のご希望は、承っておりません。
- 会社に届けてもらえますか?
- ご注文時に会社名をご入力ください。
- 配送会社は指定できますか?
- お客様からの配送会社の指定はお受けしておりません。ご了承ください。
- 配送状況は確認できますか?
- 商品発送時に「発送完了メール」をお送りいたします。配送業者、追跡番号を記載しますので、それらの情報にてご確認ください。
- 支払い方法は選べますか?
- クレジットカード、銀行振り込み、amazon pay 、apple payがご利用頂けます。
- 注文後、支払い方法を変更できますか?
- お支払い方法の変更はお受けできません。
- 請求書を失くしてしまいました。
- 再発行いたしますので、お早めにお問い合わせよりご連絡くださいますようお願いいたします。
- クレジット払いはセキュリティに不安があるのですが…
- 当サイトは、SSL(Secure Socket Layer)という暗号化技術を使用し、セキュリティには万全の施策を行っております。 どうぞ安心してご利用ください。
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- パスワード再設定のページより、新しいパスワードの設定をお願いします。
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